Rückgaberecht

Willkommen bei Pureiho (im Folgenden „wir“)

Im Folgenden erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um Rückerstattungen – übersichtlich, transparent und leicht verständlich erklärt.

1. Fälle, in denen eine Rückerstattung möglich ist

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn es im Rahmen der Bestellung oder nach Erhalt der Ware zu Problemen kommt.

Dazu zählen insbesondere: nicht erfolgreich abgeschlossene Bestellungen, beschädigte oder qualitativ mangelhafte Produkte, Abweichungen von der bestellten Ware sowie bereits zurückgesendete Artikel. Auch fristgerecht eingereichte und berechtigte Anträge werden selbstverständlich berücksichtigt.

2. Antragstellung

Für eine Rückerstattung können Sie uns bequem per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Angaben:
– Bestellnummer
– Zahlungsnachweis
– kurze Beschreibung des Problems

Optional können Sie zur Unterstützung auch Fotos oder Videos mitsenden.

3. Bearbeitungsablauf

Sobald Ihre Anfrage bei uns eingeht, prüfen wir die Angaben sorgfältig.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erfolgt die Rückerstattung erst nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware. Nach Abschluss erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

4. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen unter anderem American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club sowie VISA.

5. Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter leicht variieren. Bei Verzögerungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

6. Wichtige Hinweise

Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern. Bereits abgeschlossene Rückerstattungen können nicht erneut bearbeitet werden.

7. Kontaktinformationen

Adresse: 3000 PIERCE ST NE, MINNEAPOLIS, MN 55418-2113, United States
Telefon: +1 (315) 289-0591
E-Mail: client@pureiho.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)