Adresse: 3000 PIERCE ST NE, MINNEAPOLIS, MN 55418-2113, United States
Telefon: +1 (315) 289-0591
E-Mail: client@pureiho.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen und Abläufe rund um Rückerstattungen – klar, transparent und leicht verständlich dargestellt.
Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn es während der Bestellung oder nach Erhalt der Ware zu Problemen kommt.
Dazu gehören unter anderem fehlgeschlagene Bestellungen, defekte oder qualitativ mangelhafte Produkte, Abweichungen von der ursprünglichen Bestellung sowie bereits durchgeführte Rücksendungen. Auch alle fristgerecht eingereichten und berechtigten Anträge werden selbstverständlich berücksichtigt.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie uns ganz einfach per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben. Falls erforderlich, können Sie auch Fotos oder Videos als Nachweis mitsenden.
Sobald Ihre Anfrage bei uns eingeht, prüfen wir zunächst sorgfältig die übermittelten Informationen.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erfolgt die Erstattung erst nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Unterstützte Zahlungsmethoden sind unter anderem American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club sowie VISA.
In der Regel wird eine Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter leicht variieren. Sollten unerwartete Verzögerungen auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind, um Verzögerungen im Bearbeitungsprozess zu vermeiden.
In bestimmten Fällen behalten wir uns vor, zusätzliche Informationen anzufordern. Bereits abgeschlossene Rückerstattungen können nicht erneut bearbeitet werden.