Rückgaberecht

Willkommen bei Pureiho (nachfolgend „wir“). Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Abwicklung von Rückerstattungen, damit Sie den Ablauf transparent nachvollziehen können.

1. Anwendungsfälle

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn es im Rahmen der Bestellabwicklung oder nach Erhalt der Ware zu Abweichungen kommt. Dazu zählen unter anderem nicht erfolgreich ausgeführte Bestellungen, fehlerhafte oder mangelhafte Artikel, Abweichungen von der Bestellung oder abgeschlossene Rücksendungen. Auch fristgerecht eingereichte berechtigte Anfragen werden berücksichtigt.

2. Antragstellung

Für die Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens an. Falls erforderlich, können ergänzende Nachweise wie Fotos oder Videos beigefügt werden.

3. Ablauf der Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Anfrage erfolgt zunächst eine Prüfung der bereitgestellten Informationen. Wird der Antrag genehmigt, leiten wir die Rückerstattung ein. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware. Nach Abschluss des Vorgangs werden Sie entsprechend informiert.

4. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA).

5. Bearbeitungsdauer

In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsdienst variieren. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte an uns.

6. Ergänzende Hinweise

Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden. Bei Unklarheiten oder besonderen Fällen behalten wir uns vor, Rückfragen zu stellen. Bereits abgeschlossene Rückerstattungen können nicht erneut durchgeführt werden.

7. Kontakt

Adresse: 3000 PIERCE ST NE, MINNEAPOLIS, MN 55418-2113, United States

Telefon: +1 (315) 289-0591

E-Mail: client@pureiho.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)